ক্রেডিট কার্ড প্রতারণা, স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাংক নিশ্চিত করছে ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকের অর্থ ফেরত

স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাংক বাংলাদেশের ক্রেডিট কার্ড থেকে গ্রাহকের টাকা হাতিয়ে নেওয়ার প্রতারণামূলক ঘটনার বিষয়ে বিস্তারিত বিবৃতি দিয়েছে। শনিবার (২৭ সেপ্টেম্বর) গণমাধ্যমে পাঠানো এক বিজ্ঞপ্তিতে ব্যাংকটি জানিয়েছে, নতুন করে উদ্বিগ্ন হওয়ার কোনো কারণ নেই এবং সমস্যার দ্রুত সমাধান ও মূল কারণ উদ্‌ঘাটনের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা নিয়ন্ত্রক সংস্থা ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সঙ্গে সমন্বয় করছেন।

বিবৃতিতে বলা হয়েছে, “চলতি সেপ্টেম্বরের শুরু থেকে ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসে (এমএফএস) একাধিক প্রতারণামূলক লেনদেনের অভিযোগ এসেছে। কিছু গ্রাহকের অনুমতি ছাড়া ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড (ওটিপি) ব্যবহার করে কার্ড থেকে অর্থ হাতিয়ে নেওয়া হয়েছে। গ্রাহকদের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে ব্যাংক তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিয়েছে এবং ক্ষতিগ্রস্ত কার্ডে অর্থ ফেরত দিয়েছে।”

স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড বাংলাদেশের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা নাসের এজাজ বিজয় বলেন, “বাংলাদেশ ব্যাংকের পর্যবেক্ষক দল প্রক্রিয়া ও সিস্টেম পর্যালোচনা করছে। আমরা ইতিমধ্যেই ঘটনা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে জানিয়েছি। ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়েছে এবং তদন্তের ফলাফলের ভিত্তিতে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।”

বিবৃতিতে আরও উল্লেখ করা হয়, ব্যাংকের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। ইন্টারনেট ব্যাংকিং পোর্টাল ও মোবাইল অ্যাপ সর্বাধিক নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেল হিসেবে কার্যকর। সাময়িকভাবে এমএফএস অ্যাপের ‘অ্যাড মানি’ ফিচার স্থগিত রাখা হয়েছে যাতে প্রতারক গ্রাহকদের ক্ষতি করতে না পারে।

সংবাদে বলা হয়, “ইতিমধ্যেই নেওয়া পদক্ষেপগুলো নিয়ে কয়েকজন গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রকাশ করেছেন। সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে ক্ষতিগ্রস্ত হাসিন হায়দার ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া শেয়ার করেছেন। আমাদের প্রতিনিধিরা ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের সঙ্গে কথা বলেছেন।”

বিবৃতিতে শেষ করা হয়েছে, “দেশের মানুষের আর্থিক সুরক্ষা ও নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। ১২০ বছর ধরে আমরা গ্রাহকদের পাশে আছি এবং ভবিষ্যতেও থাকব।”